Termeni generali:

• Retururile trebuie solicitate în termen de 7 zile de la primirea produsului. Din păcate, dacă au trecut mai mult de 7 zile de la livrare, nu vă putem oferi rambursare sau schimb.
• Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie nefolosit și în aceeași stare în care a fost primit. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original, iar numărul LOT trebuie să fie vizibil clar.
• În anumite circumstanțe, pot fi acordate doar rambursări parțiale (dacă este cazul). Produsele returnate deteriorate, utilizate sau cu piese lipsă din motive care nu țin de defectul produsului sau de WRAPFORD nu vor fi eligibile pentru o rambursare totală.
• Se aplică o taxă de reaprovizionare de 15% pentru toate retururile rolelor întregi.
• Pentru achizițiile de role întregi la comandă specială, există o taxă nerambursabilă de 200 £. Această taxă va fi dedusă suplimentar taxei de reaprovizionare de 15% pentru orice retur al rolelor întregi comandate special.

----------------------

Defecțiuni:

• Oferim o garanție limitată pentru defecte de fabricație, în concordanță cu specificațiile tehnice detaliate în buletinul produsului. Produsele vor fi înlocuite doar dacă se constată că sunt defecte sau deteriorate în timpul livrării.
• Politica noastră de retur pentru solicitările privind garanția este valabilă 30 zile de la data achiziției. Din păcate, nu putem oferi rambursare sau schimb dacă au trecut 30 zile de la achiziție.
• Pentru a solicita un retur, vă rugăm să trimiteți o cerere la support@wrapford.com. Cererea trebuie să conțină o descriere detaliată a problemei, fotografii sau videoclipuri justificative și numărul LOT.
• Dacă cererea dumneavoastră este aprobată, vom emite o rambursare completă sau vă vom oferi un produs de înlocuire, inclusiv costurile de transport.
• Rambursări întârziate sau lipsă (dacă este cazul)
• Dacă nu ați primit încă rambursarea, vă rugăm să verificați mai întâi contul bancar.
• Apoi contactați emitentul cardului de credit, deoarece poate dura ceva timp până să apară rambursarea.
• Dacă rambursarea tot nu a apărut, vă rugăm să contactați banca, deoarece poate exista o întârziere la procesare.
• Dacă ați urmat acești pași și tot nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la support@wrapford.com.