Termos Gerais:

• Os pedidos de devolução devem ser feitos até 7 dias após a receção do produto. Infelizmente, se já tiverem passado mais de 7 dias desde a entrega, não poderemos oferecer reembolso ou troca.
• Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Deve também estar na embalagem original, e o número de lote deve estar claramente visível.
• Em determinadas circunstâncias, poderão ser concedidos apenas reembolsos parciais (se aplicável). Artigos devolvidos danificados, usados ou com peças em falta por motivos não relacionados com defeito do produto ou da WRAPFORD não serão elegíveis para reembolso total.
• A todas as devoluções de rolos completos será aplicada uma taxa de reposição de 15%.
• Para compras de rolos completos por encomenda especial, existe uma taxa não reembolsável de £200. Esta taxa será deduzida, além da taxa de reposição de 15%, em qualquer devolução de rolos completos de encomenda especial.

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Defeitos:

• Oferecemos uma garantia limitada para defeitos de produção, em conformidade com as especificações técnicas detalhadas no boletim do produto. Os artigos só serão substituídos se forem considerados defeituosos ou danificados durante o transporte.
• A nossa política de devolução para reclamações de garantia é válida durante 30 dias a partir da data de compra. Infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca se já tiverem passado 30 dias desde a sua compra.
• Para solicitar uma devolução, por favor envie uma reclamação para support@wrapford.com. A sua reclamação deve incluir uma descrição detalhada do problema, fotografias ou vídeos de apoio, e o número de lote.
• Se a sua reclamação for aprovada, emitiremos um reembolso total ou forneceremos um produto de substituição, incluindo os custos de envio.
• Reembolsos em atraso ou em falta (se aplicável)
• Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária.
• Depois, contacte o seu fornecedor do cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até o reembolso aparecer.
• Se o reembolso ainda não apareceu, por favor contacte o seu banco, pois pode haver um atraso no processamento.
• Se seguiu estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através de support@wrapford.com.