Conditions générales :

• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception de votre produit. Malheureusement, si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pouvons pas proposer de remboursement ni d'échange.
• Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état qu'à la réception. Il doit également être dans son emballage d'origine et le numéro de lot doit être clairement visible.
• Dans certaines circonstances, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant). Les articles retournés endommagés, utilisés ou manquants pour des raisons indépendantes d'un défaut du produit ou de WRAPFORD ne pourront pas bénéficier d'un remboursement intégral.
• Des frais de restockage de 15 % s'appliquent à tous les retours de rouleaux complets.
• Pour tout achat de rouleau complet sur commande spéciale, des frais non remboursables de 200 £ seront appliqués. Ces frais seront déduits des 15 % de frais de restockage pour tout retour de rouleau complet sur commande spéciale.

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Défauts :

• Nous offrons une garantie limitée contre les défauts de fabrication, conformément aux spécifications techniques détaillées dans la fiche produit. Les articles ne seront remplacés que s'ils sont défectueux ou endommagés lors de la livraison.
• Notre politique de retour pour les réclamations sous garantie est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Malheureusement, nous ne pouvons pas offrir de remboursement ou d'échange après 30 jours.
• Pour demander un retour, veuillez envoyer une réclamation à support@wrapford.com . Votre réclamation doit inclure une description détaillée du problème, des photos ou vidéos à l'appui, ainsi que le numéro de lot.
• Si votre réclamation est approuvée, nous procéderons à un remboursement complet ou fournirons un produit de remplacement, y compris les frais d'expédition.
• Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire.
• Contactez ensuite votre fournisseur de carte de crédit, car le remboursement peut prendre un certain temps à apparaître.
• Si le remboursement n'apparaît toujours pas, veuillez contacter votre banque, car il peut y avoir un retard dans le traitement.
• Si vous avez suivi ces étapes et n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@wrapford.com .