Conditions générales :

• Les retours doivent être demandés dans les 7 jours suivant la réception de votre produit. Malheureusement, si plus de 7 jours se sont écoulés depuis la livraison, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
• Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, et le numéro de LOT doit être clairement visible.
• Dans certaines circonstances, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés (le cas échéant). Les articles retournés endommagés, utilisés ou incomplets pour des raisons non liées à un défaut du produit ou de WRAPFORD ne seront pas éligibles à un remboursement complet.
• Des frais de restockage de 15 % s'appliquent à tous les retours de rouleaux complets.
• Pour les achats de rouleaux complets sur commande spéciale, des frais non remboursables de 200 £ s'appliquent. Ces frais seront déduits en plus des 15 % de frais de restockage pour tout retour de rouleaux complets sur commande spéciale.

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Défauts :

• Nous offrons une garantie limitée pour les défauts de fabrication conformément aux spécifications techniques détaillées dans le bulletin produit. Les articles ne seront remplacés que s'ils sont jugés défectueux ou endommagés lors de la livraison.
• Notre politique de retour pour les réclamations sous garantie est valable 30 jours à compter de la date d'achat. Malheureusement, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d'échange si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat.
• Pour demander un retour, veuillez envoyer une réclamation à support@wrapford.com. Votre réclamation doit inclure une description détaillée du problème, des photos ou vidéos justificatives, ainsi que le numéro de LOT.
• Si votre réclamation est approuvée, nous effectuerons un remboursement complet ou fournirons un produit de remplacement, y compris les frais de livraison.
• Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
• Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire.
• Ensuite, contactez votre fournisseur de carte de crédit, car un certain temps peut s'écouler avant que le remboursement n'apparaisse.
• Si le remboursement n'apparaît toujours pas, veuillez contacter votre banque, car il peut y avoir un délai de traitement.
• Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@wrapford.com.