Términos generales:

• Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su producto. Lamentablemente, si han pasado más de 7 días desde la entrega, no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
• Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones que cuando se recibió. También debe estar en su embalaje original, y el número de LOTE debe ser claramente visible.
• En ciertas circunstancias, solo se podrán otorgar reembolsos parciales (si corresponde). Los artículos que se devuelvan dañados, usados o con piezas faltantes por razones no relacionadas con un defecto del producto o de WRAPFORD no serán elegibles para un reembolso completo.
• Se aplica una tarifa de reabastecimiento del 15% a todas las devoluciones de rollos completos.
• Para compras de rollos completos bajo pedido especial, se aplica una tarifa no reembolsable de £200. Esta tarifa se deducirá además del 15% de la tarifa por reabastecimiento en caso de devoluciones de rollos completos bajo pedido especial.

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Defectos:

• Ofrecemos una garantía limitada para defectos de producción de acuerdo con las especificaciones técnicas detalladas en el boletín del producto. Los artículos solo serán reemplazados si se encuentra que están defectuosos o dañados durante la entrega.
• Nuestra política de devolución para reclamaciones de garantía es válida por 30 días a partir de la fecha de compra. Lamentablemente, no podemos ofrecer un reembolso o cambio si han pasado 30 días desde su compra.
• Para solicitar una devolución, envíe una reclamación asupport@wrapford.com. Su reclamo debe incluir una descripción detallada del problema, fotografías o videos de apoyo, y el número de LOTE.
• Si se aprueba su reclamo, emitiremos un reembolso completo o proporcionaremos un producto de reemplazo, incluidos los costos de envío.
• Reembolsos tardíos o perdidos (si corresponde)
• Si aún no has recibido tu reembolso, por favor, primero verifica tu cuenta bancaria.
• Luego, contacte a su proveedor de tarjeta de crédito, ya que puede tardar algún tiempo en que se vea el reembolso.
• Si el reembolso aún no ha aparecido, por favor contacte a su banco, ya que puede haber un retraso en el procesamiento.
• Si has seguido estos pasos y aún no has recibido tu reembolso, por favor contáctenos ensupport@wrapford.com.