سياسة الإرجاع
الشروط العامة:
- يجب طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج. للأسف، إذا مر أكثر من 7 أيام منذ التسليم، فلن نتمكن من تقديم استرداد أو استبدال.
- لكي تكون الأغراض مؤهلة للإرجاع، يجب أن تكون غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي كانت عليها عند استلامها. كما يجب أن تكون في تغليفها الأصلي، ويجب أن يكون رقم الدفعة (LOT) ظاهرًا بوضوح.
- في بعض الحالات، قد يُمنح رد جزئي فقط (إذا كان ذلك قابلًا للتطبيق). الأغراض التي تُعاد وهي تالفة أو مستخدمة أو ناقصة أجزاء لأسباب لا تتعلق بعيب في المنتج أو WRAPFORD لن تكون مؤهلة لاسترداد كامل.
- تُطبق رسوم إعادة تخزين بنسبة 15% على جميع إرجاعات البكرات الكاملة.
- لطلبات شراء بكرات كاملة حسب الطلب، توجد رسوم غير قابلة للاسترداد بقيمة £200. سيتم خصم هذه الرسوم بالإضافة إلى رسم إعادة التخزين بنسبة 15% على أي إرجاع لبكرات كاملة حسب الطلب.
----------------------
العيوب:
- نحن نقدم ضمانًا محدودًا للعيوب الناتجة عن التصنيع وفقًا للمواصفات الفنية الموضحة في نشرة المنتج. سيتم استبدال الأغراض فقط إذا تم العثور عليها معيبة أو تالفة أثناء التسليم.
- تسري سياسة الإرجاع لمطالبات الضمان لمدة 30 يومًا من تاريخ الشراء. للأسف، لا يمكننا تقديم استرداد أو استبدال إذا مرّ 30 يومًا منذ الشراء.
- لطلب الإرجاع، يرجى إرسال مطالبة إلى support@wrapford.com. يجب أن تتضمن مطالبتك وصفًا مفصلاً للمشكلة، وصورًا أو مقاطع فيديو داعمة، ورقم الدفعة (LOT).
- إذا تمت الموافقة على مطالبتك، سنصدر استردادًا كاملاً أو نوفر منتجًا بديلاً، بما في ذلك تكاليف الشحن.
- الاستردادات المتأخرة أو المفقودة (إن وُجدت)
- إذا لم تتلقَ استردادك بعد، يرجى أولاً التحقق من حسابك المصرفي.
- ثم تواصل مع مزود بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق ظهور الاسترداد بعض الوقت.
- إذا لم يظهر الاسترداد بعد، يرجى الاتصال بمصرفك، فقد يكون هناك تأخير في المعالجة.
- إذا اتبعت هذه الخطوات وما زلت لم تتلقَ استردادك، يرجى التواصل معنا على support@wrapford.com.
